Nejprodávanější zboží:
Nokia N8 Bronze
HTC Wildfire
Samsung S5830 Ace
Nokia 701
Nejžádanější novinky:
Samsung i9100 Galaxy S II
Samsung i9000 Galaxy S
Nokia N8
Nokia 701 Dark Steel
Kontaktní informace:
viz Kontakty
Služby:
FAQ
| Dotaz: Chtěla bych vyplnit objednávku, ale kde mám napsat požadovanou barvu mobilního telefonu? |
| Barvu telefonu vepište do okénka pro poznámku, tuto respektujeme. Jinak se zasílá barva zobrazená na fotce nebo na skladě. |
| Dotaz: Mám internet chvíli a ráda bych si objednala mobil, nevím však jak mám zboží objednat? |
| Přestože je náš web pro pohodlné objednání zboží dobře koncipován, je samozřejmé, že noví internetoví uživatelé nevědí jak postupovat. Zde je jednoduchý postup: Vyberte si zboží z naší nabídky. Jestliže víte co chcete koupit, můžete zadat typ zboží vlevo v okénku vyhledávače (např. K750i). Pokud chcete vybírat z nabídky, klikněte vlevo v navigačním pásu, např. Mobilní telefony>Nokia. Doporučujeme nabídku správně zobrazit a setřídit nahoře v modré liště, tzn. klikněte na: tabulku (zboží je zobrazeno v tabulkách), nebo seznam (zboží je zobrazeno pod sebou včetně popisků v malých pásech). Dále lze seřadit dle názvu zboží (zboží bude abecedně seřazeno vzestupně nebo sestupně dle vaší volby), nebo dle ceny s DPH (zboží bude seřazeno vzestupně nebo sestupně podle cen dle vaší volby). Pokud máte vybráno, stačí kliknout na požadované zboží a poté kliknout >DO KOŠÍKU< a otevře se Vám formulář pro objednávku, kterou správně vyplňte včetně adresy, telefonního kontaktu na Vás a typu dopravy. Před odesláním řádně zkontrolujte. Objednávku k nám odešlete kliknutím na >ODESLAT OBJEDNÁVKU<. Poté Vám na mejl příjde potvrzení objednávky o přijetí. Po jejím vyřízení Vás budeme kontaktovat. |
| Dotaz: Pokud mi zboží příjde poštou, musím být doma, abych doručovatele nezmeškal? |
| Ne, nemusíte být doma. Zásilku, kterou zašleme obchodním balíkem České pošty se snaží doručovatel doručit 2 pracovní dny po odeslání od nás ze skladu, zpravidla v době 8-15 hodin, pouze v pracovní dny. Pokud vás nezastihne doma nebo na adrese, je zboží uloženo k vyzvednutí na poště následujících 6 pracovních dnů. Doručovatel by měl nechat ve schránce "oznámení o uložení zásilky", ne vždy se tak stane, např. se nedostane do domu. Proto prosím spoléhejte na informace od nás (telefonicky, mejlem) o tom, že zásilka byla odeslána! Na poště je zásilka k vyzvednutí rovněž v první den doručení, ale až v podvečerních hodinách. Informace o časech doručení vám podá vaše pošta. |
| Dotaz: Jsem z Prahy. Zadal jsem v objednávce "osobní odběr". Jak to funguje? Je možné zboží dovést ve stanovenou dobu 9-15 hod do práce ještě týž den? |
| Ano, samozřejmě. Po přijetí objednávky prodejce zboží vyskladní a ihned jakmile to bude možné Vás bude telefonicky kontaktovat a informovat, kdy přesně Vám zboží osobně doveze do práce nebo kdekoli jinde. Osobní dovoz našimi prodejci je zdarma, je možno i ve stejný den od objednání. V případě zaslání zboží poštou Obchodním balíkem zákazník hradí poštovné 130kč a zboží mu bude doručeno následující pracovní den. |
| Dotaz: Na vašich internetových stránkách si chci objednat mobilní telefon, ale nejsem z Prahy, tudíž prosím o zaslání poštou. Chtěl bych se zeptat, jak se řeší případná reklamace? Musím jet s telefonem k prodejci? Mám to do Prahy 150 km. |
| Ne, nemusíte nikde jezdit. Telefon k reklamaci lze zaslat pochopitelně poštou. Přitom je ale nutné dodržet následující postup: Nejdříve nás kontaktujte mejlem nebo telefonicky, kde nám popíšete závadu a pokud není problém v nastavení telefonu apod. telefon poté dobře zabalíte a odešlete spolu s baterií, nabíječkou a záručním listem ke kterémukoli našemu prodejci nebo přímo do autorizovaného servisu. Adresu Vám sdělíme. Nezapomeňte balíček na poště pojistit uvedením příslušné částky na podacím lístku! Při osobním předání telefonu k reklamaci Vám prodejce vystaví protokol o převzetí mobilního telefonu k opravě. O průběhu a vyřízení reklamace Vás bude prodejce informovat SMS nebo e-mailem. |
| Dotaz: Musím vyplňovat objednávku i v případě že zboží odeberu osobně? |
| Není to podmínka, ale je to pro obě strany lepší. Budeme mít Vaši objednávku "černé na bílém". Náš prodejce si zboží pro Vás vklidu vyskladní a připraví a bude Vás kontaktovat. Pokud nemáte přístup k internetu stále, můžete pochopitelně objednávku poslat SMS na číslo infolinky 605 710 660. Pokud si nevíte rady, můžete také objednávku poslat e-mailem, kde uvedete přesný typ objednávaného zboží, přesnou adresu včetně kontaktu na Vás (e-mail, tel. číslo). Prodejce Vás bude poté kontaktovat. |
| Dotaz: Odeslal jsem objednávku a čekám na informaci kdy mě bude zboží doručeno, velmi na zboží spěchám. Co pro to můžu udělat? |
| Vyjímečně se může stát, že naši prodejci jsou zaneprázdnění a zboží nestihnou vyexpedovat ve slibované lhůtě po objednání. Pokud objednávku nestornujete, je pro nás stále platná a co nejdříve bude vyřízena - následující pracovní den. V případě jakýchkoli nejasností či komplikací Vás bude prodejce co nejdříve telefonicky kontaktovat. Ve všech případech reagujeme na veškeré došlé objednávky. Jakékoli dotazy nebo připomínky můžete napsat do okénka poznámky v objednávce, toto respektujeme. V případě že na zboží velmi spěcháte lze jej telefonicky urgovat, uděláme pro Vás vše, co je v našich silách. |
| Dotaz: Nokia Nabízí update firmware svépomocí pomocí datového kabelu, můžete mi prosím poslat podrobný postup jak to provést? |
| Ano, s přesným postupem je to velice jednoduché, naleznete na tomto odkazu, včetně stažení příslušného free programu. Klikněte prosím ZDE |
